支援中心

聯絡我們

依照問題類型準備必要資訊,並避免在任何支援溝通中提供助記詞、私鑰或驗證碼。

可協助的問題範圍

TokenPocket 可依正式支援入口提供產品使用、安全問題、內容建議與生態開發相關資訊。聯絡時請描述問題情境、使用網路、操作步驟與可公開的錯誤畫面,不要提交助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或完整敏感授權資料。

產品使用

錢包功能、網路切換、資產顯示、交易查詢與 DApp 連接等使用問題。

安全問題

假冒網站、陌生授權、可疑簽名與裝置風險等情況的核對方向。

產品建議

導覽、內容、操作流程與資訊呈現方面的改善建議。

生態接入

網路、資產、DApp 與專案資料提交方向及評估邊界。

開發者諮詢

錢包連接、網路資料、簽名設計與安全互動建議。

隱私疑問

資訊處理範圍、基礎訪問資料與第三方服務相關說明。

聯絡前請先準備

問題發生的情境

說明正在進行的操作、使用的頁面或功能,以及問題出現前後的步驟。

可公開的環境資訊

提供裝置類型、瀏覽器版本、網路名稱與錯誤提示,不提交錢包密碼或敏感資訊。

交易查詢資料

若與鏈上交易有關,可提供公開的交易哈希與網路名稱,不提供助記詞或私鑰。

使用正式支援入口

請以 TokenPocket 網站或產品內公布的正式入口為準,對陌生社群帳號與私訊保持警惕。

官方人員不會索取:助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore、完整裝置密碼或要求你進行不明轉帳。

在操作前完成必要核對

確認來源、網路、地址、金額、費用與授權內容,並妥善保存助記詞與私鑰。

立即下載