支援中心

幫助中心

依照使用情境查找操作步驟、安全提醒與故障排查方向。

常用操作指南

建立錢包

在可信環境中建立新錢包,由本人設定密碼並完成助記詞離線備份。

查看錢包總覽

備份助記詞

手寫、分開保存、不截圖、不上傳,不向任何人提供完整內容。

查看安全說明

添加網路

核對網路名稱、鏈識別、原生資產與區塊瀏覽器,不使用來源不明設定。

查看多鏈網路

資產收發

確認幣種、網路、地址、金額與費用,新地址或新網路先做小額測試。

查看資產管理

DApp 使用

確認完整域名、連接網路與簽名目的,不輸入助記詞或私鑰。

查看 DApp 指南

授權整理

查看代幣額度、合約權限與仍在使用的應用,取消不必要授權。

查看授權管理

常見故障排查

資產未顯示

確認目前網路、資產合約與鏈上餘額,再查看節點同步或顯示狀態。

交易未確認

使用交易哈希查詢網路狀態、費用設定與確認數,不在陌生網站重複簽名。

DApp 無法連接

確認瀏覽器環境、目前網路、應用支援範圍與錢包連接狀態。

授權後出現異常

停止後續操作,檢查合約權限並取消不必要授權,必要時將資產轉移至新的安全帳戶。

安全提醒:排查問題時不需要向任何人提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。遇到索取敏感資訊的要求請立即停止。

在操作前完成必要核對

確認來源、網路、地址、金額、費用與授權內容,並妥善保存助記詞與私鑰。

立即下載